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Contato
O e-mail é o caminho mais rápido. Normalmente respondemos em até dois dias úteis. Informe o endereço usado no cadastro e, se a dúvida for sobre pagamento, o número do pedido.
Dúvidas frequentes
Uma ficha de leitura foi descontada mas nenhuma resposta chegou.
Envie a data da leitura e a pergunta feita. Se a leitura falhou do nosso lado, devolvemos a ficha ou entregamos a leitura novamente.
Paguei mas as fichas de leitura não apareceram na conta.
Envie o número do pedido e o meio de pagamento usado. Conferimos o status do pagamento junto ao registro de fichas e então creditamos, restauramos ou reembolsamos conforme o caso.
Posso pedir reembolso?
Fichas de leitura pagas e não utilizadas podem ser reembolsadas depois de conferirmos o comprovante de pagamento, o saldo restante e as regras do seu meio de pagamento. Fichas já utilizadas, assim como as gratuitas, de bônus e de promoção, não são reembolsáveis. Quando o reembolso é possível, ele volta para o meio de pagamento original.
Como paro de receber o e-mail da carta do dia?
Todo e-mail traz um link de cancelamento no rodapé e um clique basta. Você também pode desligar a assinatura na tela da sua conta.
Quero excluir minha conta.
Escreva do endereço usado no cadastro. Após a confirmação, excluímos a conta e o histórico de leituras, exceto os registros de pagamento que a legislação comercial exige que sejam guardados por um prazo determinado.
Dados da empresa
Responsável: RUN5
Número de registro comercial: 206-15-82924
Registro de venda a distância: 제 2021-세종-0285호
Endereço: 세종특별자치시 나성로 133-9, 세종엔에스타워 1 901호