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Une question sur un tirage, un paiement ou votre compte : écrivez-nous, nous vous répondrons.
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Le courriel est la voie la plus rapide. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés. Indiquez l'adresse utilisée à l'inscription et, s'il s'agit d'un paiement, le numéro de commande.
Questions fréquentes
Un jeton de tirage a été débité mais aucune réponse n'est arrivée.
Envoyez-nous la date du tirage et la question posée. Si le tirage a échoué de notre côté, nous restituons le jeton ou fournissons le tirage à nouveau.
J'ai payé mais les jetons de tirage n'apparaissent pas sur mon compte.
Envoyez-nous le numéro de commande et le moyen de paiement utilisé. Nous vérifions l'état du paiement au regard du registre des jetons, puis créditons, restituons ou remboursons selon le cas.
Un remboursement est-il possible ?
Les jetons de tirage payants non utilisés peuvent être remboursés après vérification du justificatif de paiement, du solde restant et des règles de votre prestataire de paiement. Les jetons déjà utilisés, ainsi que les jetons gratuits, bonus et promotionnels, ne sont pas remboursables. Lorsque le remboursement est possible, il est effectué sur le moyen de paiement d'origine.
Comment arrêter le courriel de la carte du jour ?
Chaque courriel comporte un lien de désinscription en bas, un clic suffit. Vous pouvez aussi désactiver l'abonnement depuis l'écran de votre compte.
Je souhaite supprimer mon compte.
Écrivez-nous depuis l'adresse utilisée à l'inscription. Après vérification, nous supprimons le compte et l'historique des tirages, à l'exception des justificatifs de paiement que la réglementation commerciale nous impose de conserver pendant une durée déterminée.
Mentions légales
Exploitant: RUN5
Numéro d'immatriculation: 206-15-82924
Enregistrement de vente à distance: 제 2021-세종-0285호
Adresse: 세종특별자치시 나성로 133-9, 세종엔에스타워 1 901호