Support
Fragen zu einer Legung, einer Zahlung oder Ihrem Konto — schreiben Sie uns, wir antworten.
Kontakt
Per E-Mail geht es am schnellsten. In der Regel antworten wir innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie die Adresse, mit der Sie sich registriert haben, und bei Zahlungsfragen die Bestellnummer.
Häufige Fragen
Eine Legekarte wurde abgezogen, aber es kam keine Antwort.
Schicken Sie uns das Datum der Legung und Ihre Frage. Wenn die Legung auf unserer Seite fehlgeschlagen ist, stellen wir das Guthaben wieder her oder liefern die Legung erneut.
Ich habe bezahlt, aber die Legekarten sind nicht im Konto.
Senden Sie uns die Bestellnummer und das verwendete Zahlungsmittel. Wir gleichen den Zahlungsstatus mit dem Guthabenkonto ab und buchen, erstatten oder stellen entsprechend wieder her.
Ist eine Erstattung möglich?
Ungenutzte kostenpflichtige Legekarten können erstattet werden, nachdem wir Zahlungsbeleg, Restguthaben und die Regeln Ihres Zahlungsdienstleisters geprüft haben. Bereits genutzte Karten sowie kostenlose, Bonus- und Aktionskarten sind von der Erstattung ausgenommen. Wo möglich, erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Wie stelle ich die tägliche Karten-E-Mail ab?
Jede E-Mail enthält unten einen Abmeldelink, ein Klick genügt. Sie können das Abonnement auch im Kontobereich ausschalten.
Ich möchte mein Konto löschen.
Schreiben Sie uns von der Adresse aus, mit der Sie sich registriert haben. Nach der Bestätigung löschen wir das Konto und den Legungsverlauf — ausgenommen Zahlungsbelege, die wir nach Handelsrecht für eine festgelegte Frist aufbewahren müssen.
Handelsangaben
Betreiber: RUN5
Handelsregisternummer: 206-15-82924
Registrierung für den Versandhandel: 제 2021-세종-0285호
Anschrift: 세종특별자치시 나성로 133-9, 세종엔에스타워 1 901호